Ir al contenido principal

El Community Manager: ¿Es o se hace?

Uno de los fenómenos comunicacionales de esta época está dado por la enorme difusión de las redessociales.

Basta ver los informes de Comscore o SocialBakers para darse cuenta la cantidad de personas en nuestro continente que día a día no solo tienen acceso a Internet, sino participan de espacios de relacionamiento sobre diversas plataformas online, desde herramientas de colaboración a aplicaciones en la nube, desde Facebook a Twitter, desde el e-mail al chat.

Esta realidad, acompañada por el crecimiento de sitios de comercio electrónico, donde a su vez la gente también se manifiesta, es importante contar con profesionales que acompañen este fenómeno desde lasorganizaciones, no dejando sólo su actividad desde la intuición.

Conocer las buenas prácticas y promoverlas, comprender el uso de las herramientas, entender aspectos técnicos, jurídicos y técnicos son parte de una cantidad de conocimientos que no se pueden pretender que todos los profesionales los adquieran nada más que con la experiencia o superando trabas mientras se recorre el camino de la comunicación online.

Como todo es tan nuevo y el libro se escribe día a día, creemos que los profesionales de comunicación, marketing, relaciones públicas, publicidad y las ciencias de la comunicación en general, tienen una gran oportunidad de concentrarse, aprender y reflexionar juntos para construir bases sólidas que permitan abordar estas temáticas con fundamentos.

Todo esto sin olvidar que el sentido común y el concepto de humanizar las comunicaciones usando la tecnología, son bases para cualquier profesional que camine por esta ruta digital.

Carlos Mazalan

@cmazalan

Comentarios

Entradas populares de este blog

25 años en 25 líneas

25 años son muchos, de alegrías de aprendizajes de cambios, de evolución.

25 años hermosos, donde conocí personas que me formaron amigos que me acompañaron, periodistas que me escucharon, medios que me abrieron puertas, clientes que creyeron en un estilo, colaboradores que hicieron una empresa que amo.



25 años de trabajo, para mi y para cientos de bellas personas, de confianza mutua, de viajes soñados, de dar la vuelta al mundo, y de conocer lo más profundo de mi país.
25 años de empresas, de marcas, de fusiones, de lanzamientos, del D.O.S., a Internet y del software a  I.O.T de la desconexión a estar a un clic.

La Comunicación de las cosas

Mi pasión por comunicar no cede por más que pasen los años. Son más de treinta en el recorrido que inicié con mis estudios de tecnología y de su mano la incursión en el periodismo especializado. Años más fundé una empresa, inicié diplomaturas universitarias y compartí la vida comunicando con un grupo de gente inquieta con la que aprendo cada día. Si hay algo que he aprendido en estas tres décadas es que: lo único constante es el cambio.

Esos cambios hoy, son la parte fundamental en plena evolución de la sociedad del conocimiento. La que en 1950 no tenía redes informáticas y desde principios de siglo conecta a empresas, personas y ahora objetos, gracias al protocolo IP.
Justamente en el tema de los objetos es donde quiero parar un poco. Mirarnos como comunicadores y repensar en lo que hacemos y cómo podemos tomar ventaja de estas tecnologías para aportar más y mejor desde nuestro rol.  En definitiva, esta tecnología que usa sensores para medir, controlar espacios, temperatura, humedad, tr…

Cuando lo único constante es el cambio

Innovar para no quedarse - El camino a la transformación digital
En 30 años unido a la tecnología, 20 de consultor en marketing y comunicaciones, 5 como director de un diplomado en comunicaciones digitales, muchos como docente y conferencista y decenas como observador de la realidad, cada año re-confirmo una de mis frases de cabecera: Lo único constante es el cambio


En un repaso rápido de la evolución tecnológica, venimos de los años ´50 donde no teníamos redes, en el 2000 se conectaron las empresas y empezaron a intercambiar datos que hoy son procesos, en 2010 las personas ya estábamos conectadas y hoy no nos desconectamos. En Argentina más del 74% tenemos acceso a Internet, hay más de un celular por persona y más del 50% tienen un smartphone.

Internet y lo que llamamos la Sociedad del Conocimiento, cambiaron las formas en las que nos comunicamos, que compramos, consumimos medios, cultura, productos. En definitiva cambiaron y cambian en forma permanente las reglas de juego. Lo que sabía…