martes, 18 de octubre de 2011

El Community Manager: ¿Es o se hace?

Uno de los fenómenos comunicacionales de esta época está dado por la enorme difusión de las redessociales.

Basta ver los informes de Comscore o SocialBakers para darse cuenta la cantidad de personas en nuestro continente que día a día no solo tienen acceso a Internet, sino participan de espacios de relacionamiento sobre diversas plataformas online, desde herramientas de colaboración a aplicaciones en la nube, desde Facebook a Twitter, desde el e-mail al chat.

Esta realidad, acompañada por el crecimiento de sitios de comercio electrónico, donde a su vez la gente también se manifiesta, es importante contar con profesionales que acompañen este fenómeno desde lasorganizaciones, no dejando sólo su actividad desde la intuición.

Conocer las buenas prácticas y promoverlas, comprender el uso de las herramientas, entender aspectos técnicos, jurídicos y técnicos son parte de una cantidad de conocimientos que no se pueden pretender que todos los profesionales los adquieran nada más que con la experiencia o superando trabas mientras se recorre el camino de la comunicación online.

Como todo es tan nuevo y el libro se escribe día a día, creemos que los profesionales de comunicación, marketing, relaciones públicas, publicidad y las ciencias de la comunicación en general, tienen una gran oportunidad de concentrarse, aprender y reflexionar juntos para construir bases sólidas que permitan abordar estas temáticas con fundamentos.

Todo esto sin olvidar que el sentido común y el concepto de humanizar las comunicaciones usando la tecnología, son bases para cualquier profesional que camine por esta ruta digital.

Carlos Mazalan

@cmazalan

lunes, 17 de octubre de 2011

Dennis Wilcox compartió su experiencia en Buenos Aires

Me encantó tener la oportunidad de conversar con Dennis Wilcox

Me quedaron varias cosas mu interesantes, desde donde destaco la necesidad de sumar los conceptos de comunicación online y social media en las carreras universitarias, con el propósito de incorporar el aprendizaje formal sobre estos conceptos. Aclaro que formal no es estrictamente una bajada de línea de los docentes, sino más bien un ámbito donde compartir conocimientos.

Los jóvenes conocen las herramientas en forma intuitiva. El desafío es ordenar esos conocimientos y de forma estratégica. Una cosa es saber usar las herramientas, otras emplearlas de un modo profesional.




Repasamos conceptos acordados en los 7 Principios de Barcelona
  • El establecimiento de objetivos y la medición son fundamentales en cualquier estrategia de comunicación.
  • La medición de los resultados es preferible a la medición de la cobertura en medios.
  • Los resultados de negocio pueden y deben ser medidos siempre que sea posible
  • La medición de la cobertura en medios requiere Cantidad y Calidad
  • Los AVE (equivalentes del valor publicitario) no son el valor de las Relaciones Públicas
  • Los medios sociales pueden y deben medirse
  • La transparencia y la aplicación de metodologías replicables son clave para una medición adecuada


Complemento la info con el siguiente evento http://ameceuropeansummit.org donde pueden bajar un interesante documento


También sobre las los Guidelines de la FTC

Todo apunta a una comunicación bidireccional. Lo que venimos hablando hace rato, no sólo hablar, sino escuchar. Yo digo, que gran oportunidad tiene la humanidad de mantener "Conversaciones sin Filtro". Que maravillosa oportunidad para "ser y parecer", para "decir y callar en el momento oportuno" y donde será clave la reputación de cada uno, ya sea una persona o una organización. Ojalá podamos capitalizar esta tremenda oportunidad en favor de todos y que la reputación no se compre, como muchos lo hacen ahora, donde lo que se ve es cartón pintado.















Pueden ver este video en http://www.ustream.tv/recorded/17938371

martes, 11 de octubre de 2011

Se acerca Barcamp 2011 #barcampba

El próximo domingo 6 de noviembre se realizará una nueva edición de BarCamp Buenos Aires, una reunión informal que atrae a miles de personas con ganas de compartir conocimientos, avivar la discusión y aprender sobre temas de tecnología, negocios, diseño y emprendedorismo. Y será el más grande de Latinoamérica, esperan 2000 asistentes.

El 2011 festeja los 5 años de Barcamp Buenos Aires, la edición local del evento internacional que ya se realiza en más más de 20 países. La “anticonferencia” favorita del público geek, diseño y emprendedor tiene como objetivo generar un espacio de debate, interacción y aprendizaje en un ambiente completamente descontracturado donde las pocas reglas se reducen a difundir el evento y participar libremente.

Con un formato divertido y novedoso, se le dice anticonferencia porque la agenda del evento es completamente desconocida hasta el día mismo del evento. Y esto es así porque es uno de los encuentros más colaborativos que se realizan en el mundo: son los mismos participantes quienes se postulan para dar sus conferencias - siempre que lleguen temprano y encuentren aula vacía porque el lugar se llena a pocos minutos de arrancar. Todos pueden compartir sus experiencias y conocimientos: luego de inscribirse en BarCamp, sólo tienen que reservar un turno en la pizarra ubicada en la recepción del lugar.

La convocatoria del evento es también uno de los datos más interesantes. En el año 2010 la capacidad alcanzó para 600 personas y los llamados a inscripción se saturaron en apenas 3 minutos.

Los organizadores son un grupo de tres empresas, PsicoFXP, ELSERVER.COM y United Virtualities quienes año a año y sin ningún fin de lucro se ponen al frente de cada edición, organizando la logística y convocando a los cientos de empresas que durante estos cinco años prestaron su apoyo a esta movida. Entre las empresas que acompañan en 2011 están Microsoft, Google, DineroMail, Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Genes, Nextperience, Prestario, Smowtion, Zauber, IT Master y Soicos. Y también colaboran la Universidad de San Andrés, BA Accelerator, Mazalan Comunicaciones, FDV, Selnet y Salem · Viale · Gonzalez Villanueva

En el 2010 las charlas versaron sobre diversos temas como por ejemplo: cómo usar la web 2.0 para tu negocio, movilidad y cloud computing; mash up; web 3.0; web analytics; start ups; adserving – publicidad en websites; ad words; redes sociales y de microblogging; la educación en la web 2.0, entre otros.

En el año del destape Barcamp en Argentina – por primera vez se celebraron anticonferencias en Tucumán, Córdoba y Santa Fe- la edición porteña sube la apuesta y se muda al campus de la Universidad de San Andrés para hacer de este Barcamp el más grande de Latinoamérica: esperan más de 2000 asistentes.

Pueden seguir la información en su web, página en Facebook y Twitter. ¡Nos estamos viendo!

BARCAMP 2011

Cuándo: domingo 6 de noviembre de 2011

Hora: De 10 a 19hs

Dónde: Campus UDESA

Un caso de Exito: El Banco Itaú usa Cisco

La gente opina en la calle