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Mostrando entradas de septiembre, 2011

Iniciamos "La Diplo" de Community Management en Argentina

Desde que Arturo Catalán, amigo y presidente de OCD Iberoamérica me invitó a sumarme como Director en Argentina y Cristina Schwander, Directora de Relaciones Institucionales de la Universidad Empresarial Siglo 21 de Córdoba, me estimuló a pensar en desarrollar juntos un proyecto de capacitación como el que acabamos de comenzar, ha sido para mi algo muy motivador desde el punto de vista de ordenar los conocimientos para compartirlos con el grupo de alumnos, que acabo de conocer y suma más energía a este proyecto.
Desde estas lineas quiero compartir la experiencia de haber comenzado en Argentina, la Diplomatura en Community Management: Gestión de Comunicaciones y Comunidades Digitales junto a un equipo maravilloso de docentes bajo la coordinación de Fernando Arocena, con quien ha sido un lujo trabajar durante los últimos dos años en el ciclo Actitud 2.0 y que hoy como Director en Córdoba del OCD Iberoamérica nos ayuda a transitar los próximos tres meses cuidando cada detalle.

Con los pri…

Diplomatura en Community Management

La Diplomatura en Community Management: Gestión de comunicación y comunidades digitales de la UES21 y el OCD Iberoamerica, es la primer iniciativa académica en Argentina para promover la capacitación de quienes desean desarrollar uno de los roles que más proyección tiene para los próximos años, acompañando las comunicaciones institucionales desde el ámbito virtual. Se desarrolla durante 60 horas desde el 23 de septiembre al 3 de diciembre de 2011.
Informes, programa e inscripción


Docentes del Diplomado



Netflix va llegando y ya nos pusimos las pantuflas!

Estamos muy contentos por sumarnos al equipo de Netflix para acompañar su desarrollo de negocios aportando nuestro granito de arena desde sus comunicaciones.


De FOTOS NETFLIX

En Argentina apoyando desde las relaciones públicas y en los países de habla hispana dando soporte en Facebook y twitter.com/NetflixLat
Gracias Netflix por esta oportunidad!

El team de Mazalan Comunicaciones @mazalancomunica
www.mazalan.com

Del Call Center al Social Contact Center

Hoy leiamos la nota de Bloggers que cuenta sobre Social CRM y recordamos que hace algo más de un año (junio de 2010) escribimos este artículo entendiendo que se venia un cambio en la industria. Algo similar a lo que paso cuando se dejo de hablar de "Call Center" y se comenzó a pronunciar "Contact Center".Nunca es tarde así que ahí va lo que vimos como Social Contact Centers y que hoy Gartner tiene mapeado en su análisis de lo que se viene cada día con más fuerza.
Social Media es una de esas frases que todo mundo cree que debe conocer ya que combina dos palabras que son familiares.Social: las personas somos seres sociales que dependemos de nuestras habilidades de interactuar e influenciar a otros para sobrevivir.Media, aunque la relacionamos con palabras como periódicos, revistas y televisión en realidad significa atraer audiencia a través de decir o contar historias y compartir noticias importantes.Ahora bien, hay una relación fuerte y directa entre los medios trad…