miércoles, 30 de septiembre de 2009

San Luis Digital 2009


SAN LUIS DIGITAL es una iniciativa extraordinaria que desarrollan en la provincia de San Luis.
Nos vamos a compartir unos días con amigos, empresarios y periodistas. Les iremos contando las novedades desde este espacio.

lunes, 28 de septiembre de 2009

Sumamos dos talentos a nuestro equipo!

Hoy ha sido un día muy especial para Mazalán Comunicaciones, dimos la bienvenida a dos integrantes más de la casa, dos lucecitas (Lucía Guerra y Luciana Martinez) que vienen a ayudar al equipo a crecer y ser más eficientes.

BIENVENIDAS a MAZALAN COMUNICACIONES !!!

lunes, 21 de septiembre de 2009

Comunicaciones sin fronteras + Encuesta de Social Media

Comunicaciones sin fronteras


Los invitamos a compartir nuestro trabajo sobre la visión de Social Media 2009 donde además de expresar nuestro punto de vista, contamos con las opiniones de colegas de todo el mundo.

Pueden bajar la version Social Media Vision 2009 en español

y la versión Social Media Vision 2009 en inglés


Claramente la tecnología ocupa cada día más un lugar preponderante en las comunicaciones de la sociedad moderna.

Planteando el inicio de “La Tercera Ola”, Alvin Tofler predijo que los alfabetizados de la Tercera Ola serían quienes dominen su idioma natal, el inglés como lengua comercial y la informática. Y montados en ese camino estamos, tanto en lo personal como en lo profesional.


Cambios constantes y vertiginosos hacen que día a día tengamos cambios de escenarios, crisis globales y coyunturas locales, nuevos canales de comunicación, instantaneidad y una forma casi enloquecedora de incorporar nuevos conocimientos en forma permanente.

Ese es el paisaje del mundo en el que hoy vivimos y, desde el enfoque profesional, es emocionante recorrerlo y asimilarlo con sus desafíos cada vez mayores.

Se trata de ser efectivo, de optimizar los recursos, de llevar el mensaje clave a la persona apropiada, de pensar local, regional o globalmente. Y entre tantos nuevos paradigmas, surgen nuevas herramientas que, basadas en Internet, nos permiten extender las fronteras habituales y llegar más lejos. Integramos aplicaciones y generamos nuevas herramientas, se confunden los límites de la profesión en una convergencia que produce nuevos caminos a explorar.

En definitiva, estamos transitando una bisagra que nos conduce a un nuevo mundo de comunicación, pero con los objetivos de siempre. Con herramientas más concretas y medibles y que marcan cambios nunca antes vividos.


Es interesante recordar que sólo 10 años atrás, los periodistas utilizaban más el FAX que el correo electrónico.

Hoy el panorama es otro y existen nuevas palabras en el diccionario: Redes Sociales, Marketing Online, SEM, SEO, MashUps, Agregadores Sociales (Social Bookmarking), Blogs, LinkedIn, Twitter, Facebook, Youtube y tantos otros conceptos, genéricos, marcas y vaya a saber qué cosas que en este instante no conocemos.

Es clave comprender que los conceptos que mueven esta nueva pleamar dentro de la gran ola como integración, convergencia, creación de nuevos productos a partir de componentes pre-existentes, hipersegmentación o individualización para transmitir cada mensaje, se Experimentan, pues casi no hay tiempo de aprender en clase. Planificar, probar, ejecutar, medir, van dando las claves de los próximos pasos.


Y no es menor hablar de la importancia de los Contenidos. Nada tiene sentido sin ellos. De hecho la tecnología encontró la forma de hacer visibles los lazos que unen a las personas, pero los contenidos son la esencia de esa unión y lo que no podemos perder de vista ni un segundo a lo largo de nuestro viaje..

En otra estación, contamos con algo maravilloso y peligroso, que es la posibilidad de poder “escuchar” lo que los demás dicen. Se acabó el concepto Emisor-Receptor y una aparente interactividad. Ahora más que nunca podemos oir lo que los públicos externos expresan. Pero ¿cuántos están dispuestos a escuchar y cambiar si es necesario? ¿No es esto un cambio de paradigma?


Vaya desafíos, aprender nuevos conceptos mientras se desarrollan, no encerrar la profesión con fronteras que no existen, crear nuevos espacios y canales de comunicación, unir el mundo real y el virtual en un solo ámbito y procurando no perder la “afectividad” que hace que la gente se comunique de verdad.

Lo interesante de todo esto es que los que sean visionarios podrán verificar sus supuestos, en un tiempo muy breve.



Las Redes Sociales y los Medios:
Una Visión Global


Durante el mes de julio de 2009, desde Mazalán Comunicaciones desarrollamos una encuesta en la que participaron 40 Consultoras de Comunicación y Relaciones Públicas de 26 países de todos los continentes.


Les consultamos sobre la utilización de herramientas para comunicarse con los medios en cada país y esto fue lo que nos dijeron:

(cuadros)



Apreciamos que el e-mail y el teléfono siguen siendo las herramientas más
populares para relacionarse con los medios.
Sin embargo, las redes sociales van creciendo muy rápidamente y son adoptadas por
los profesionales de relaciones públicas para extender el alcance de su público.
Twitter (67%) se muestra como la herramienta más popular y Facebook con Youtube están muy cerca (61%).


Un detalle que nos llama la atención es que tanto el e-mail en formato texto como Twitter se destacan entre otras herramientas. Desde nuestro punto de vista, demuestra que lo importante es el contenido simple y concreto, más allá de cualquier maquillaje. Con estos medios “nos enteramos” y si algo nos interesa, luego tenemos la posibilidad de recurrir a más contenidos y formas de transmitir el mismo.


Al consultar sobre la integración de campañas de publicidad online a las estrategias de Relaciones Públicas, la respuesta fue dividida, con el 43% de opiniones positivas y 43% negativas. Creemos que esta herramienta tiene aún mucho por crecer.



What kind of tool are you using to share press information with the media in your country?
¿Qué tipo de herramientas utilizas para compartir información de prensa con los medios de tu país?
e-mail text3585%
e-mail html2356%
your website1332%
your blog922%
phone3176%
fax717%
Other1434%
Puede haber más de una selección. Por ello el % total es mayor al 100%.
Are you using any social media tool to share information from your clients?
¿Están utilizando alguna herramienta de Social Media para compartir información de sus clientes?
Facebook2261%
Linkedin1747%
Hi 513%
Twitter2467%
Youtube2261%
Other617%
La gente puede seleccionar más de una casilla, por lo que los porcentajes pueden ascender a más del 100%.
Are you developing online advertising campaings (SEM) integrated with PR initiatives for your clients?
¿Desarrollan campañas de publicidad online integradas con iniciativas de Relaciones Públicas?
Yes1743%
No615%
No yet1743%


La opinión de los profesionales


Esta es la visión de nuestros colegas acerca de la influencia de las redes sociales en la sociedad y su mirada sobre las herramientas que serán más populares y efectivas en el futuro:


“El punto clave es entender la interdependencia de la influencia de las redes sociales, por ejemplo, dónde comienza la espiral de influencia y dónde termina. Personalmente creo que nadie lo sabe hoy por hoy, pero una vez que se defina esto, veo una real capacidad de implementar estrategias de intervención y de iniciación para lograr influenciar a través de las redes sociales. Creo que, aunque aún no lo terminamos de entender hoy, social media será el futuro de las RR.PP. El uso de las nuevas herramientas dependen de las audiencias. Para clientes de tecnología se ve una gran utilización de Twitter. Personalmente creo en LinkedIn como una herramienta de uso masivo en el mundo de los negocios, pues permite un relacionamiento B2B sin SPAM”.

Julian Tanner, Axicom, Inglaterra

www.axicom.com


“Creo que habrá que desarrollar las relaciones entre bloggers y clientes. Relaciones humanas, no sólo online. Las redes sociales son el futuro de las comunicaciones”.

Lyle Closs, Axicom, Inglaterra


“Las buenas herramientas de Social Media deben tener contenidos que la gente pueda leer o ver rápidamente, debe ser interesante. Si alguien puede crear un canal interesante, esto puede servir en marketing. Los blogs líderes de opinión y blogs “amarillos” son muy populares en Estonia. El mismo criterio que con el periodismo. Creo que hoy hay mucho ruido en la blogósfera, y encontrar contenido serio e interesante es difícil. Me gusta LinkedIn, he encontrado algunos contactos en esa red”.

Heikki Sal-Saller, In Nomine, Estonia

www.innomine.ee

“Twitter es extremadamente poderoso (y usado por todos los periodistas importantes), pero parece estar llegando a un punto de inflexión. Estamos buscando aún la próxima gran herramienta. Social Media es muy poderosa para las audiencias correctas”.

Jennifer Janson, Six Degrees, Inglaterra

www.sixdegresspr.com


“Online Press Release es la nueva heramienta con mejor futuro. Socia Media es muy popular ahora, pero es difícil juzgar su influencia en el futuro”.

Migle Mackeviciute, Komunikacija ir konsultantai, Lituania

www.koko.lt


“Por el momento parece ser Twitter la herramienta de futuro....Es de una importancia creciente. Sin embargo, en Alemania, el impacto e influencia de las redes sociales aún no es tan grande comparada con otros países como los Estados Unidos o Inglaterra”.

Isabel Radwan, Schwartz Public Relations, Alemania

www.schwartzpr.de


“Creo que el amplio uso y éxito de Twitter es un punto de comparación presente y futuro de cada nueva herramienta de redes sociales. Definitivamente Social Media es un gran influenciador. El flujo, la velocidad y la dirección de la información cambió a través del uso de las redes sociales, incluyendo el hecho de que es recibida en forma más directa e inmediata”.

Susanne Haeckel, Schwartz Public Relations, Alemania

www.schwartzpr.de


“Los sitios de social networking verticales como Ning, que permiten a las personas reunirse a través de sus propios intereses, son nuevas herramientas con futuro. Facebook es para amigos, LinkedIn es para obtener exposición personal y generar contactos, pero no mucho para intercambiar intereses comunes e información. Social Media sin dudas cambió la forma en que las compañías alcanzan e influencian a sus audiencias clave al permitir una comunicación directa de doble vía y al cambiar la ecuación de poder al darle poder a la gente”.

Silvina Moschini, Intuic, EE.UU.

www.intuic.com


“Veo a Twitter como la nueva herramienta con más futuro. Social Media es genial porque 1) los resultados pueden rastrear, 2) se puede segmentar muy bien y 3) puedes tener una conversación con tu audiencia”.

Ricardo Cesar, Agencia Ideal, Brasil

www.agenciaideal.com.br


“Twitter para mi será la herramienta más efectiva en el futuro. Las redes sociales influencian en la sociedad, es la mejor manera de alcanzar a los líderes de opinión online”.

Eduardo Vieira, Agencia Ideal, Brasil

www.agenciaideal.com.br


“Considero que existe más de una herramienta que tendrá un futuro próspero, pero las interactivas electrónicas (como redes sociales, blogs, tele y video conferencias, sms, etc.) suman importancia día a día. Aun en el caso en que las redes sociales sean utilizadas por millones de personas, continúan siendo un medio joven que necesita ser evaluado y utilizado seriamente”.

Leif Bomberg, KommunikationsGruppen, Dinamarca

http://www.kommunikationsgruppen.dk/

“Sin duda, Twitter es la herramienta con más futuro, ya que es rápida, sencilla y amplia. Muchos periodistas la utilizan. Respecto a las redes sociales, definitivamente se están convirtiendo en una herramienta de influencia social por la cantidad de usuarios que se unen diariamente. Las redes sociales como Twitter, constituyen un medio muy rápido que logra influenciar más efizcamente a las comunidades en comparación con otros medios, y por ende es mucho más dificil de controlar por las compañías”.

Marita Schultz, Schwartz Public Relations, Alemania

www.schwartzpr.de


“Creo que ninguna herramienta online tiene futuro prometedor. Con respecto a las redes sociales, considero que son herramientas intermediarias e influenciadoras que llegan directamente al usuario. Es esencial para el negocio tener una estrategia de PR integrada (online, offline)”.

Amanda Hassall, Six Degrees, Inglaterra

www.sixdegresspr.com

“La herramienta con mejor futuro es Twitter; debe ser utilizada adecuadamente y siempre a largo plazo. Además, la compañía tiene que estar comprometida con las redes sociales (no son una tarea para un entrenamiento o un adicional de “30 minutos por día de trabajo” para un Director de PR)”.

Stephan Fuetterer, Best Relations, España

www.bestrelations.com


“En lo personal, LinkedIn me ha conducido directamente a potenciales negocios. Además, parte de nuestra estrategia implica observar de cerca a los blogs, twittear y responder con comentarios. Considero que los nuevos medios son muy poderosos, y las redes sociales son sumamente importantes ya que su relevancia está en aumento”.

Ronnie Simpson, Simpson FT PR, Irlanda

http://www.simpsonftpr.ie


“Facebook es la herramienta con más futuro. Social Media está empezando a ser utilizado por las empresas en Ghana. Se necesita un tiempo más para ver su impacto, aunque es evidente que existe una tasa de uso de esta red social por parte de profesionales de todas los segmentos. En mi país, es sólo cuestión de un año o dos para que las redes sociales sean verdaderamente un instrumento social influyente”.

Joseph Allotey-Pappoe, JEAP & Associates, Ghana


“Considero que Ads será la herramienta del futuro.
Las redes sociales constituyen la nueva razón para comunicarse e interactuar con la gente. La gente se conoce e intercambia información y opiniones, es un hecho que hay un proceso de construcción de percepción de distintos grupos y comunidades”.

Nancy Sánchez, Medios Millenium, Colombia


“Para controlar las relaciones con los medios, las herramientas tradicionales con mucho más eficaces. Las nuevas herramientas tienen una tendencia a desviar el foco de lo que es el núcleo y lo interesante de la historia real. Nuestra experiencia nos dice que el resultado es más eficaz si conseguimos atraer la atención de los representantes de los medios de comunicación a través de canales tradicionales. Creo que las redes sociales en algunas situaciones son y serán muy importantes”.

Eirik Amesen, Informia As, Noruega


“Veo en el futuro a las redes sociales en aplicaciones y dispositivos móviles. Las redes sociales son influenciadores netos, es decir, mantienen ese poder tradicional. Sin embargo, vemos que el monopolio de los medios tradicionales ya está disipándose y entran a este juego como influenciadores los medios digitales de la web 2.0, que a nivel de consumo masivo están impactando fuertemente en las tendencias y decisiones de compra de la gente. En estos medios digitales no sólo los periodistas son los influenciadores, sino que también el usuario o ciudadano común.
Esto lo hemos apreciado fuertemente en el mercado de las TI para consumo masivo, es un fenómeno creciente y a futuro puede ir desplazando a la publicidad tradicional en medios tradicionales, conforme se masifica Internet en la población y va disminuyendo la cantidad de “analfabetos digitales”. Ante este escenario, incluso cabe preguntarse qué tan efectiva está resultando hoy la publicidad tradicional para empresas TI de consumo masivo, en especial cuando parte de sus públicos objetivo, a una tasa de crecimiento mayor, están netamente en Internet”.

José Luis Parra, Consultor Independiente, Chile


“Facebook, como red social, se ha convertido en un efectivo canal de comunicación y relación con nuestros públicos (clientes, periodistas, entre otros) para mantenerlos informados de las diversas actividades que organizamos o difundimos. Además, permite posicionarnos como una agencia de comunicaciones que está al día con el uso de las nuevas tendencias”.

Bárbara Vial, BMR, Chile

http://www.bmr.cl


“Como profesional de PR puedo usar todas las herramientas disponibles para alcanzar nuestras metas. Todo depende de lo que se quiera. ¿Cómo convencer a los periodistas de que su historia es digna?
Hoy en día, el contacto personal sigue siendo la mejor manera de convencerlos aunque nosotros utilizamos el correo electrónico, blogs, Twitter, Flickr para estar en comunicación con ellos. En el mercado de América Central, todavía no. Sólo Costa Rica tiene 35% de sus habitantes con acceso a Internet. Guatemala tiene un 10%-12%, por ejemplo. Creo que va a ser una influencia social fuerte, mientras más personas puedan tener una computadora con conexión a Internet”.

Giselle Cubillo, Image & Value Management, Costa Rica

http://www.image-value.com


“Estamos experimentando con Twitter publicando noticias automáticamente. Creo que es una forma equivocada de usarlo, pero es la única forma económica. No está solucionando el exceso de informacón. Sigo esperando la ‘killer application’ que logre eso”.

Servé Tonino, EMG, Holanda

http://www.emg.nl


“LinkedIn es la herramienta que veo más sólida en el futuro. Las redes sociales son sólo una herramienta adicional en mi opinión”.

Katja Schroeder, Consultor Global Independiente, EE.UU.


“Las herramientas online son lo mejor para el futuro. Las redes sociales son muy efectivas en términos de alcanzar un gran número de lectores en el menor tiempo posible”.

Elena V. Romero, Stratos Inc., Filipinas

“De las nuevas herramientas, la que más futuro tiene es la página web. Tiene un gran potencial e influencia, por eso destinamos muchos recursos en mantener nuestra información actualizada y en hacerla atractiva para quienes la visitan”.

Zia Zuberri, Siemens, Pakistán

“El teléfono y el correo electrónico siguen siendo las herramientas con más futuro. Las redes sociales son un buen modo de contactarse de modo informal con periodistas, pero sólo un blogger puede ser un influenciador”.

Celine Bernard, Yucatán, Francia

www.yucatan.com.fr

“Las mejores herramientas son las redes que creamos para nuestros clientes. Pueden convertirse en una especie de Twitter pero acotado demográfica o geográficamente.
Esta es una herramienta que directamente llega a las audiencias target. La única manera que tenemos de saber con seguridad cuál es la influencia real de una red social es a través de una creada por nosotros mismos. Algunas redes tiene una influencia enorme porque la gente que se une a ellas tiene interés en estar allí y tiene ganas de escuchar lo que les vamos a decir”.

Gary Wells, Dix & Eaton, Estados Unidos

http://www.dix-eaton.com

“Las herramientas con más futuro son aquellas rápidas y simples de implementar y de utilizar. Las redes sociales serán usadas como herramientas de comunicación interna”.

Anne-Gret Iturriaga Abarzua, INEOS, Colonia, Alemania

http://www.ineos.com

“Podemos usar el msn como una marca @hotmail.com. Lo he estado utilizando en varios proyectos y es genial. Las redes sociales son geniales”.

Shadi Zahid, Phenomenal PR & Event, Arabia Saudita

http://www.prphenomenal.com


“De las herramientas nuevas, la que más futuro tiene es Youtube. Las redes sociales cambian el modo en el que las personas actuamos. Difundir información es mucho más rápido, por lo tanto hay menos tiempo para las respuestas”.

Matjaz Klipsteter, Futura PR, Eslovenia

http://www.futurapr.si/


“En el futuro me gustaría encontrar un servicio como Twitter pero más orientado a los negocios. LinkedIn es bueno para mantenerse en contacto. El video será muy importante pero se necesita también de YouTube una versión más orientada a negocios. Las redes sociales son muy útiles cuando son manejadas correctamente. Eso significa en realidad mantener conversaciones más que enviar información. Requiere dedicar tiempo para ver de qué se está hablando y responder con información útil que sume algo a la conversación, con datos, noticias, links, etc. Es de beneficio mutuo cuando las relaciones se desarrollan y nos ayudamos unos a otros”.

Tom Burgess, BondPR, Inglaterra

http://www.bondpr.com


“El e-mail y las redes sociales son las herramientas del futuro. Social Media aún no es tan influyente, pero lo será en los próximos años. Están comenzando a mostrar su influencia en algún nivel, específicamente para campañas políticas y reclamos públicos al gobierno”.

Horacio Loyo, Dextera Comunicación, México


“De las herramientas nuevas, Facebook es la que tiene más futuro. No hay dudas de que las redes sociales son una gran herramienta influenciadora en la sociedad”.

Rosta Stary, PR Point, República Checa


“Twitter y Google Wave son las que tienen más futuro. Le doy a las redes sociales un rango muy alto como verdaderas herramientas influenciadoras sociales”.

Valerie Harding, Rippl Effect Communications, Estados Unidos


“La herramienta del futuro probablemente sea Twitter. Todavía necesito ver más estudios respecto de las redes sociales. Puede ser que estemos transitando un momento de “fiebre”, por lo cual no puedo opinar”.

Karen Kornilovicz, MLP Assessoria de Imprensa, Brasil


“En el futuro entiendo que la integración de herramientas y aplicaciones basadas en relaciones sociales marcarán la diferencia. También creo que las redes permitirán influenciar desde la comunidad a los líderes de opinión y marcarán nuevas tendencias sociales”.

Carlos Mazalán, Mazalán Comunicaciones, Argentina

www.mazalan.com



Más allá de la encuesta, las opiniones de nuestros colegas en el mundo muestran que efectivamente hay cambios perceptibles en las formas de comunicar. Valoramos siempre la importancia de los contenidos y los mensajes. También debemos diferenciar la comunicación social entre pares de la comunicación corporativa desde las empresas. A pesar de la velocidad con que todo cambia, es importante el pensar en el largo plazo. Nada es puntual, ni sólo para hoy. Gracias a la tecnología, la reputación se construye día a día y cada acción la va cultivando. Cada herramienta permite acercarse a la gente y el buen uso de las mismas es el desafío que tenemos por delante.


Gracias a todos los colegas que compartieron con nosotros su visión:


Heikki Sal-Saller, In Nomine, Estonia - Jennifer Janson, Six Degrees, Inglaterra - Julian Tanner, AxiCom, Inglaterra - Lyle Closs, AxiCom, Inglaterra - Migle Mackeviciute, Komunikacija ir konsultantai, Lituania - Isabel Radwan, Schwartz PR, Alemania - Susanne Haeckel, Schwartz PR, Alemania - Silvina Moschini, INTUIC, EE.UU. - Ricardo César, Agencia Ideal, Brasil - Leif Bomberg, KommunikationsGruppen, Dinamarca - Marita Schultz, Schwartz PR, Alemania - Amanda Hassall, Six Degrees, Inglaterra - Stephan Fuetterer, Best Relations, España - Ronnie Simpson, Simpson FT PR, Irlanda - Catherine Bienbeau, Hardcom, Francia - Eduardo Vieira, Agencia Ideal, Brasil - José Rafael Vilar, Tironi (G.Ortega-Landa), Bolivia - Servé Tonino, EMG, Holanda - Bárbara Vial, BMR, Chile - Katja Schroeder, Consultora, EE.UU. - Elena V. Romero, Stratos Inc., Filipinas - Zia Zuberi, Siemens, Pakistán - Celine Bernard, Yucatan, Francia - Gary Wells, Dix & Eaton, EE.UU. - Anne-Gret Iturriaga, NEOS, Alemania - Shadi Zahid, Phenomenal, Arabia Saudita - Matjaz Klipsteter, Futura PR, Eslovenia - Joseph Allotey-Pappoe, JEAP & Ass, Ghana - Nancy Sánchez, Medios Milenium, Colombia - Roxana Ciucur, Ariadne, España - Eirik Arnesen, Informia as, Noruega - José Luis Parra R., Consultor, Chile - Giselle Cubillo, Image & Value, Costa Rica - Tom Burgess, BondPR, Inglaterra - Horacio Loyo, Dextera, México - Rosta Stary, PR Point, República Checa - Valerie Harding, Rippl Effect, EE.UU. - Karen Kornilovicz, MLP, Brasil.

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